Ayuda

Aunque el proceso inflacionario se está desacelerando, aún pueden darse ajustes de precios imprevistos por parte de los fabricantes. Por eso, en casos puntuales, podríamos solicitar el pago de una diferencia si algún producto de tu pedido sufre un aumento después de haber sido abonado.
🔁 Ejemplo del proceso:
Realizás el pago del pedido
Procedemos al armado de la mercadería
Verificamos precios antes del despacho
Si se detecta un aumento oficial, te enviaremos un correo detallando la diferencia a abonar
💬 ¿Por qué sucede esto?
Porque trabajamos con márgenes muy ajustados, casi al costo, para que puedas mantener tu rentabilidad.
No vas a perder dinero, ya que los precios también aumentarán para el consumidor final.
👉 Tu ganancia queda protegida.
🧾 IMPORTANTE:
Una vez realizada la compra, enviá el comprobante bancario a través del sigueinte 🔗 formulario

No dejes de leer…

1. ¿Por qué comprar en DeMusculos.com?

Porque te garantizamos trayectoria, seriedad y respaldo real.

✅ Más de 20 años en el mercado
✅ Cinco tiendas físicas propias
✅ Dos centros de distribución
✅ Logística con vehículos de reparto propios

No estás comprando a un particular: somos una empresa consolidada, con atención profesional y estructura real.
Emitimos facturas tipo A para que puedas deducir tus compras si sos responsable inscripto.

🛡️ Máxima garantía del mercado
Si algún producto entra en falta luego de tu compra, te contactamos de inmediato para ofrecerte dos soluciones:

  • Te devolvemos el dinero
  • O te enviamos otros productos del mismo valor

Siempre con aviso previo y atención personalizada.

2. ¿Cuál es la compra mínima?

Para poder comprar x mayor deberás realizar compras por $ 255.000.

El monto de compra mínima puede cambiar sin previo aviso.

3. Ya hice mi primera compra y quiero más productos… ¿Debo invertir $255.000 nuevamente?

Sí, para acceder nuevamente a precios mayoristas, es necesario realizar una compra mínima de $255.000.

📌 ¿Por qué?
Esta política protege tu negocio y el de todos nuestros clientes mayoristas.
Si permitiéramos compras por debajo del mínimo, usuarios particulares podrían acceder a los mismos precios que vos, afectando directamente tus ventas como revendedor, gimnasio, dietética o comercio.

💬 Nuestro objetivo es claro:
Apoyarte para que vendas más, sin competencia desleal.

Si detectamos que eres un usuario PARTICULAR queriendo comprar AL POR MAYOR, tu pedido puede ser dado de baja y el dinero se te regresara. Tenemos varios métodos para comprar esto. Uno de los métodos que más utilizamos es analizar los productos que estas compras, solicitar datos de facturación de tu tienda o gimnasio.

4. ¿Qué marcas venden?

Marcas nacionales: Pulver, Gentech, Mervick, Star Nutrition, SPX, GROWHT, Xtrenght, Woman, HTN, Generation Fit, XXL Nutrition, Hardcore y Ena Sport.

Encontraras otros productos importados, pero en poca cantidad:
Bsn, Ultimate, Universal y Nutrex.

Todos los productos importados incluyen su respectiva información nutricional y advertencias en español. Por lo general incluyen una etiqueta blanca la cual contiene el número de registro del producto y las advertencias nutricionales del mismo.

5. No puedo elegir el sabor de los productos

Debido a las situaciones de importación, muchos laboratorios están enfrentando dificultades para conseguir materias primas, especialmente saborizantes.

📦 Por este motivo:

  • La variedad de sabores es limitada en ciertos productos.
  • Algunos suplementos pueden estar en falta durante varias semanas o meses.
  • En ocasiones, se realizan envíos con sabores aleatorios, dependiendo del stock disponible.

👉 Cuando el producto lo permite, vas a poder seleccionar el sabor al momento de hacer tu pedido. En los casos donde no sea posible, seleccionaremos el sabor disponible para agilizar el despacho.

Nuestro compromiso es mantenerte abastecido y operativo, adaptándonos con responsabilidad al contexto actual.

6. ¿Cómo pago mi pedido?

Podés abonar tu pedido de dos formas:

  • Transferencia bancaria (único método habilitado para envíos)
  • Pago en efectivo si retirás personalmente por nuestros depósitos

🔒 ¡Importante para tu seguridad!
Siempre verificá la cuenta bancaria antes de realizar una transferencia, ya que los datos pueden actualizarse.
👉 La cuenta oficial te llegará a tu correo electrónico o se mostrará durante el proceso de compra en el sitio.

⚠️ Evitá inconvenientes:

No utilices múltiples transferencias para abonar un solo pedido, ya que esto puede generar demoras o cancelaciones automáticas. Realizá una única transferencia por cada pedido.

🧾 IMPORTANTE:
Una vez realizada la compra, enviá el comprobante bancario a través del sigueinte 🔗 formulario

7. ¿Cómo confirmo mi pago?

Solo tienes que completa todos los campos del formulario. No te olvides de adjuntar el comprobante de pago.

8. ¿Hacen factura A?

Podemos hacerte factura A.
Al monto total del pedido hay que sumarle 21%.

9. ¿Puedo pagar con Tarjeta de Crédito, Código QR o Mercado Pago?

Por el momento, no aceptamos pagos mayoristas con tarjeta de crédito, débito, código QR ni Mercado Pago.

💳 ¿Por qué?
Estas plataformas cobran altas comisiones, lo que afecta directamente los precios mayoristas que te ofrecemos.
Para mantener precios competitivos y márgenes de ganancia reales para vos, trabajamos únicamente con transferencias bancarias o pagos en efectivo.

✅ Nuestro objetivo es que puedas revender con mayor rentabilidad, sin costos ocultos ni sobreprecios.

10. ¿Por dónde se retira mi pedido?

Dirección:
Calle 147 N° 1136 (entre calles 11 y 12)
Portón negro
Buenos Aires, Argentina

🕘 Horarios de atención:

  • Lunes a viernes: de 09:00 a 18:00 hs (horario corrido)
  • Sábados: de 10:00 a 14:00 hs (horario corrido)

⚠️ Importante:
Antes de acercarte, esperá nuestra confirmación de retiro para asegurarte de que tu pedido ya está listo.

11. ¿Hacen envíos?

Hacemos envíos a toda la Argentina.

12. ¿Cuánto tarda un envío?

Todo depende del tamaño de tu pedido, la forma de pago elegida y la disponibilidad logística. Queremos ser muy claros con los plazos reales para evitar malentendidos.

⏳ Tiempos estimados:

  • Armado del pedido: entre 1 a 5 días hábiles
  • Despacho del pedido: entre 1 a 5 días hábiles adicionales

🗓️ Se consideran días hábiles de lunes a viernes.
🚫 No realizamos armado ni envíos los sábados, domingos o feriados.

Cada pedido se revisa tres veces antes del envío, para asegurar que llegue completo y en perfecto estado. Luego, sellamos térmicamente las cajas para evitar daños durante el transporte. Finalmente, coordinamos el método de envío más adecuado según tu ciudad o localidad.

📌 Consejo importante

Hacé tu pedido mayorista con al menos 20 días de anticipación, especialmente si lo necesitás para una fecha puntual o para reponer stock.

Muchas veces recibimos pedidos un sábado y el domingo ya nos consultan por el envío.
O se realiza una compra un viernes a las 20:00 hs y el lunes se espera el remito, cuando en realidad recién ahí comienza el procesamiento del pedido y la validación del pago.

⛔ Recordá:

  • No hay despachos los fines de semana ni feriados
  • Los servicios de encomiendas (transportes, fletes, terminales) pueden presentar demoras fuera de nuestro control

❓ Preguntas frecuentes que solemos recibir (¡te adelantamos las respuestas!)

  • ¿Ya enviaron mi pedido?
    → Si aún está dentro del plazo de armado y despacho, te pedimos paciencia.
  • ¿Cuándo despachan mi pedido?
    → Entre 1 a 5 días hábiles después del armado y validación de pago.
  • Lo pagué hace 4 días, ¿dónde está mi pedido?
    → Depende del estado del armado y de la disponibilidad del transporte.
  • ¿Pueden enviarme el seguimiento?
    → Te lo enviaremos automáticamente una vez que el pedido sea despachado.

✅ Nuestra promesa

Te garantizamos un proceso serio, controlado y responsable. Por eso, cada paso lleva su tiempo, para que tu pedido llegue bien embalado, completo y en óptimas condiciones.

13. ¿Cuánto sale el envío?

Los envíos se cotizan según peso, tamaño y empresa que llega a tu ciudad.

Te enviaremos el remito por Whatsapp o E-Mail.

Los paquetes chicos no suelen superar los $ 10.000 a $ 15.000
Los paquetes más grandes pueden superar los $ 20.000 a $ 25.000
Los valores estimados y varían según tamaño del paquete y peso del mismo.

14. ¿Mi pedido llega a mi domicilio o se retira en el transporte?

En la mayoría de los casos (aproximadamente el 90%), los pedidos mayoristas se retiran directamente en la empresa de transporte.

📄 Cuando el pedido es despachado, te enviamos el remito de envío por WhatsApp o correo electrónico, donde se detalla claramente si:

  • El envío va a domicilio, o
  • Debe ser retirado en el transporte correspondiente

🔎 ¿Por qué preferimos envíos a transporte?

  • Los envíos a domicilio suelen tener un costo mucho más alto
  • En muchos casos, no hay nadie en el domicilio para recibir la mercadería, y eso genera reprogramaciones o devoluciones

📦 Por eso, enviarlo a la sucursal del transporte es más rápido, económico y seguro. Solo necesitás acercarte a retirarlo cuando esté listo.

15. ¿Puedo elegir la empresa de transporte o correo que yo quiera?

Podés sugerir la empresa de transporte o correo de tu preferencia, y haremos lo posible por tenerlo en cuenta. Sin embargo, es importante aclarar algunos puntos logísticos:

a) No todas las empresas de transporte retiran mercadería desde nuestro depósito.
b) Algunas empresas no operan en zonas cercanas, lo que dificulta el despacho eficiente.
c) Desde hace más de 20 años trabajamos con una empresa logística especializada, que a su vez opera con más de 30 transportes diferentes a nivel nacional. Esto nos permite despachar con la empresa más rápida y disponible al momento del envío.

🚚 Todos los envíos están asegurados por esta empresa de despacho, garantizando que tu pedido viaje protegido hasta la sucursal o domicilio correspondiente.

Solemos trabajar con Via Cargo, pero también enviamos con MD CARGAS y otras empresas cercanas a nuestro domicilio. El envío por Vía Cargo se rastrea a través de www.viacargo.com.ar/tracking

16. ¿Por qué no puedo agregar más productos a mi compra?

Para garantizar que todos nuestros revendedores tengan acceso a los productos más demandados o con poca disponibilidad, hemos implementado un límite de unidades por compra en algunos casos.

📦 Esta medida nos permite distribuir mejor el stock y evitar el acaparamiento de mercadería en momentos de escasez.

🙌 Nuestro compromiso es que todos tengan la oportunidad de vender y crecer, especialmente cuando ciertos productos son difíciles de conseguir en el mercado.

17. Ya hice una compra ¿Puedo agregar más productos o realizar modificaciones?

No se pueden modificar pedidos ya confirmados

Una vez que finalizás y abonás tu compra, el pedido no puede ser modificado.

Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente los productos, cantidades y sabores antes de confirmar la compra.

📦 Recibimos muchos mensajes del tipo:
«¿Podés cambiar la proteína por un ganador de peso?
¿Y los quemadores por dos aminoácidos? Ah, y el sabor chocolate, mejor que sea de vainilla…»

👉 Lamentablemente, no podemos hacer cambios luego de que el pedido haya sido procesado, ya que eso afecta el control de stock, la logística y los tiempos de despacho.

Gracias por tu comprensión. Esta medida nos permite ofrecerte un servicio más ágil, ordenado y eficiente.

18. ¿Qué fecha de vencimiento tienen los productos

En DeMusculos.com verificamos cada lote y fecha de vencimiento antes de despachar tu pedido. Solo enviamos productos en óptimas condiciones.

📅 Todos los suplementos tienen una fecha de vencimiento mínima de entre 6 y 12 meses desde la fecha de compra.
🥣 En el caso de las barritas de proteína, el vencimiento suele ser de 4 a 6 meses, debido a la naturaleza de sus ingredientes y a su menor conservación.

📌 ¿Dónde encontrar la fecha de vencimiento?
Depende de cada marca:

  • Puede estar en la base del envase, en el costado o en la tapa.
  • Por ejemplo:
    • Xtrenght Nutrition imprime lote y vencimiento en la tapa.
    • Ena Sport lo indica en el costado y a veces también en la tapa.

✅ Te garantizamos transparencia y productos frescos en cada pedido.

19. Me llego un producto roto ¿qué hago?

En DeMusculos.com revisamos cada pedido con mucho cuidado antes del despacho.
📸 Tomamos fotos de los productos, los embalamos en cajas resistentes y los termo-sellamos con film plástico para protegerlos de golpes, humedad y polvo durante el traslado.

Sin embargo, en algunos casos, los daños ocurren durante el transporte, por motivos ajenos a nuestra empresa.

🛑 Antes de retirar tu pedido del transporte:

Te recomendamos revisar bien la caja:

  • Que no esté golpeada, abierta o deformada
  • Si notás algún daño visible, realizá el reclamo directamente en la empresa de transporte
    Todos los envíos están asegurados, y el reclamo debe hacerse en el momento de la entrega o al retirar el paquete.

💡 ¿Qué podés hacer si el producto sufrió un daño leve?

Si el producto no está inutilizable, podés aprovecharlo comercialmente con una estrategia adecuada:

🔸 Si se salió la tapa: limpialo bien, cerralo nuevamente y ofrecelo con un descuento o precio de costo. Una buena explicación acompañada de un buen precio suele dejar conforme al cliente.
🔸 Si se dañó una bolsa tipo Doypack: podés limpiar la zona afectada y sellarla con cinta adhesiva transparente, siempre que el producto esté en condiciones seguras para su consumo.

✅ Estamos para ayudarte
Si necesitás la foto original del producto antes del envío o el remito del despacho para hacer el reclamo, escribinos por WhatsApp y te lo enviamos sin demora.

20. ¿Qué trayectoria tiene DeMusculos.com?

En DeMusculos.com contamos con más de 20 años de experiencia en la venta de suplementos naturales en Argentina, lo que nos convierte en una de las empresas más consolidadas del rubro.

🏪 5 tiendas físicas abiertas al público
🏬 2 depósitos propios para logística y distribución
🚚 Flota de vehículos de reparto propios
🏦 Cuentas bancarias con más de 25 años de trayectoria comercial

Conocemos el mercado, cuidamos a nuestros clientes y brindamos seguridad en cada operación. Elegirnos es hacer negocios con una empresa real, confiable y con respaldo comprobado.

21. ¿Como me contacto con DeMusculos.com – Venta Mayorista?

Las consultas mayoristas no se atienden por WhatsApp ni por teléfono.

📩 Podés comunicarte a través de nuestro 🔗 formulario de contacto

🕒 Importante: No se responden mensajes los sábados, domingos ni feriados.

Esta política nos permite llevar un registro claro y ordenado de cada conversación, garantizando una mejor atención y seguimiento de tu consulta.

22. Ya pagué, me llego el paquete y tenía faltantes ¿Cómo debo proceder?

Si tu pedido llegó con faltantes, completá el 🔗 formulario de contacto:

Allí deberás ingresar:

  • Tu nombre o razón social
  • Número de pedido
  • Detalle de los productos faltantes
  • Tus datos bancarios para realizar la devolución

💰 Te reintegraremos el valor correspondiente mediante transferencia bancaria.
⏳ Las devoluciones pueden demorar entre 2 a 10 días hábiles, según el banco.

🙏 Lamentamos las molestias. Nuestro compromiso es resolver cada caso de forma rápida, clara y segura.

Para recordar:

Nuestro sistema mayorista puede no estar disponible en determinados momentos del día.
Esto se debe a que, de forma periódica, realizamos actualizaciones de precios y mejoras técnicas. La suspensión suele durar solo unos minutos.

🛑 Antes de confirmar tu compra, revisá bien tus datos personales y de envío.
Un dato incorrecto puede impedir que tu pedido llegue a destino.

✅ Verificá:

  • Número de teléfono
  • DNI
  • Código postal
  • Calle, número de casa, entre calles o referencias
  • Cualquier otro dato necesario para que el transporte pueda encontrar la dirección sin errores

Cargar correctamente esta información asegura un envío más rápido y sin inconvenientes.