Producto abierto
Qué hacer si recibís un producto que viene con el envase abierto o dañado y cuáles son tus opciones de devolución.
Si recibís un producto con el envase abierto o dañado, lo primero es revisar bien el contenido. Fijate si algo se derramó, si hay signos de manipulación o si fue simplemente un golpe durante el transporte. Si el producto está íntegro adentro, podés decidir vos mismo qué hacer.
Tenés dos opciones: solicitar el cambio del producto o consumirlo tal como está. Lo importante es que verifiques el vencimiento y el número de lote antes de cualquier cosa. Un envase abierto no significa que el producto esté en mal estado, pero es tu derecho como cliente elegir si querés seguir adelante o pedir un reemplazo.
Si decidís solicitar un cambio, completá el formulario de consulta abajo y dejá constancia de cómo llegó el producto. Podés adjuntar fotos si querés. Nuestro equipo va a revisar tu caso y te dará las opciones disponibles según tu zona de entrega. No dudes en contactarnos si tenés dudas sobre lo que recibiste.
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