El producto es diferente al que compre

Si recibiste un producto diferente al que compraste, lo primero que debes hacer es verificar bien cuál es exactamente lo que te llegó. Muchas veces los fabricantes cambian el nombre o el diseño de los productos, y puede que lo que tengas en mano sea en realidad lo que ordenaste pero con una presentación distinta.

Algunos artículos van actualizando su diseño con el tiempo, y durante un período conviven en el mercado tanto las versiones antiguas como las nuevas. Si después de revisar el envase o la etiqueta confirmás que realmente no es el producto que compraste, entonces completá el formulario que encontrás más abajo indicando el detalle del error.

Nuestro equipo analizará tu reclamo y te ayudaremos a resolver la situación lo antes posible.