Problema con un vencimiento
Te explicamos qué hacer si recibiste un producto vencido o con fecha próxima a vencer y cómo procesamos el cambio o devolución.
Entendemos que puede pasar: con la cantidad de productos que manejamos, similar a un supermercado, hay varios vencimientos y rotación constante de stock. Ocasionalmente, un producto vencido o próximo a vencer llega a tus manos.
Tu compra está 100% protegida. Si recibís un producto vencido o con fecha muy próxima a vencer, podés solicitar el reintegro del dinero sin problema. En muchos casos, nosotros remitimos el producto directamente al laboratorio fabricante, que nos lo cambia — algo similar a lo que hacen los supermercados con ciertos artículos. El costo corre por nuestra cuenta: vos no pagás nada extra.
Para gestionar el cambio o devolución, usá el formulario de contacto que aparece a continuación. Completá tus datos, describí brevemente el inconveniente y adjuntá una foto del vencimiento si es posible. Nuestro equipo se encargará de procesarlo rápidamente.
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Te respondemos lo antes posible. Tu mensaje queda en nuestro panel de mensajería.